Privacybeleid

OLIVANE BV (OLIV3) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang en welke rechten u heeft. Wij respecteren de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

• OLIVANE BV (OLIV3)
• Lekestraat 20, 9900 Eeklo, België
• KBO 1027.963.933 — BTW BE1027963933
• E-mail: info@oliv3.be

2. Welke gegevens verzamelen wij?

• Bestelgegevens: naam, leveringsadres, factuuradres, e-mail, telefoon.
• Betaalgegevens: verwerkt door onze betaalprovider (Shopify Payments / Stripe). Wij ontvangen géén volledige kaartnummers.
• Communicatie: berichten die u ons stuurt via e-mail of contactformulier.
• Technische gegevens: IP-adres en sessie-ID, uitsluitend voor de werking en beveiliging van de webshop.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Uitvoering van uw bestelling en levering (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst).
• Facturatie en boekhouding (rechtsgrond: wettelijke verplichting).
• Klantenservice en after-sales (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).
• Voorkomen van fraude en misbruik (rechtsgrond: gerechtvaardigd belang).

Wij gebruiken uw gegevens niet voor profilering of geautomatiseerde besluitvorming.

4. Aan wie geven wij gegevens door?

Enkel aan verwerkers die strikt noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Shopify Inc. — webshop & betalingen
• Bpost / koerier — levering van uw pakket
• Boekhouder — wettelijke verplichtingen

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

5. Bewaartermijn

• Klant- en bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn boekhouding).
• Contactberichten: maximaal 2 jaar.

6. Uw rechten

U heeft te allen tijde recht op:

• inzage in uw gegevens;
• verbetering of aanvulling;
• verwijdering ("recht op vergetelheid");
• beperking van de verwerking;
• overdraagbaarheid van uw gegevens;
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Stuur uw verzoek naar info@oliv3.be. Wij antwoorden binnen 30 dagen.

7. Klacht indienen

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en misbruik (TLS-encryptie, toegangsbeperking, logging).

9. Cookies

Zie ons cookiebeleid voor meer informatie over het gebruik van cookies op deze website.