Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst via de webshop van OLIVANE BV (OLIV3), met maatschappelijke zetel te Lekestraat 20, 9900 Eeklo, België, KBO 1027.963.933, BTW BE1027963933 (hierna "de verkoper"). Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden uitdrukkelijk.

2. Producten en prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief BTW, exclusief eventuele verzendkosten. De verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen op elk ogenblik te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die golden op het ogenblik van de bestelling.

3. Bestelling en totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de klant een bevestigingsmail ontvangt van de verkoper na betaling. De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren in geval van vermoeden van fraude, onbeschikbaarheid van het product of overmacht.

4. Betaling

Betaling gebeurt online via Bancontact (incl. QR), Visa, Mastercard of andere op de checkout-pagina aangeboden methodes. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

5. Levering

• Leveringen gebeuren binnen België via een professionele koerier of Bpost.
• Standaard leveringstermijn: 2 tot 5 werkdagen na bevestiging van de bestelling.
• Gratis levering vanaf €75 (excl. BTW-zones buiten België).
• De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur of door overmacht.

6. Herroepingsrecht

De consument beschikt over een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Zie onze pagina Herroepingsrecht voor de volledige procedure en het modelformulier.

7. Garantie en conformiteit

Conform Boek VI van het Wetboek Economisch Recht geniet de consument een wettelijke garantie van 2 jaar op nieuwe producten. Voor levensmiddelen geldt de uiterste houdbaarheidsdatum vermeld op de verpakking.

Klachten betreffende zichtbare gebreken of niet-conformiteit moeten binnen 7 dagen na levering schriftelijk gemeld worden via info@oliv3.be.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de verkoper is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling. De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

9. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid.

10. Geschillen en toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen wordt eerst gestreefd naar een minnelijke oplossing. Bij gebreke daaraan zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd.

De consument kan zich eveneens richten tot het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr of tot de Consumentenombudsdienst: consumentenombudsdienst.be.